Zakonodajni okvir
Upošteva določbe in spore med prodajalcem in kupcem zakon "o varstvu pravic potrošnikov".
Ortoped vzmetnice niso vračljive in samo največja in najzvestejša podjetja srečajo potrošnika, tako da se lahko oseba vrne.
V veljavni zakonodaji Ruske federacije obstaja "Seznam neživilskih proizvodov dobre kakovosti, ki se ne vrnejo ali zamenjajo". Po tem seznamu pohištva, ki vključuje vzmetnice. To pomeni, da če žimnica v celoti izpolnjuje zahteve in lastnosti, ki jih je navedel kupec, ima prodajalec pravico zavrniti zamenjavo ali vrnitev denarja potrošniku za blago.
Vrnite vzmetnico ustrezne kakovosti in predstavitve
Še vedno obstaja možnost, da žimnico vrnete. Če v dveh tednih niste odprli embalaže vzmetnice in na njej niste spali, jo lahko vrnete na prodajno mesto, kjer ste jo kupili.
obstaja garancijsko obdobje, nato pa s primerno kakovostjo (vzmetnica ni bila odprta iz embalaže, ni bila v uporabi) jo je mogoče vrniti, dokler garancija ne poteče. V nasprotnem primeru je vračilo blaga veljavno, če proizvajalec ni vgradil garancije na izdelek ali je garancijski rok potekel do 2 leti.
Pogoji vračanja vzmetnice
Izdelek je treba prodati na uradnem prodajnem mestu, kupec pa mora hraniti ček, ki potrjuje, da je denar plačal.
- prodajalec je dolžan vrniti plačani denar in povrniti škodo, povzročeno s prodajo pokvarjenega (pokvarjenega) blaga, če kupec to zahteva.
- pri nakupu izdelka po posojilni pogodbi se vrne vplačani denar za vzmetnico (denar, ki ga je oseba plačala po pogodbi) in cena vzmetnice.
- če je v tem času žimnica postala dražja, ima kupec pravico zahtevati od prodajalca, da vrne znesek za blago in razliko v njegovi vrednosti.
Dokumentacija za menjavo / vračilo vzmetnice
Kaj morate imeti s seboj? Kupec naj ob vrnitvi prinese: potni list (drug identifikacijski dokument), kupon z garancijo in potrdilo o plačilu.
Če je ček izgubljen, ima kupec pravico, da s seboj privede pričo, ki je videla dejstvo nakupa blaga.
Vrnitev ali menjava vzmetnice pod garancijo neprimerne kakovosti (tovarniška napaka)
Če je kupec razkril neustrezno kakovost in prodajalec to dejstvo oporeka, je treba izvesti pregled. Pregled lahko opravi prodajalec. Tam lahko razumete, ali je bila zakonska zveza prisotna pred nakupom ali se je zgodila po pridobitvi in je potrošnik sam povzročil škodo. Če se situacija na nobeni od strank ne razreši prostovoljno, se stranki sestaneta na sodišču in tam sodnik že odloči, na čigavi strani je resnica.
Če je izdelek potekel ali ni imel garancijske dobe in prodajalec noče vrniti denarja za nakup blaga, potem se pregled opravi na račun potrošnika. Če ima potrošnik prav in dokaže dejstvo o zakonski zvezi, mora to storiti prodajalec. Če ta pogoj ni izpolnjen, se stranki sestaneta na sodišču zaradi izrekanja kazni.
Pomembno! Če je bil kupec opozorjen na nemožnost zamenjave in vrnitve ali je podpisal sporazum, ga ni mogoče vrniti.
Postopek (zasnova) vračila v trgovini, spletni trgovini
Pišemo prošnjo za vrnitev. Če prodajalec v dodeljenih 14 dneh ne išče izhoda iz te situacije, potem vložimo zahtevek za nespoštovanje pravic kupca po zakonu. Če trgovina ne vrne denarja in je blago neprimerne kakovosti, prodajalec opravi pregled vzmetnice in z rezultati se pošlje na sodišča.
Trgovina sama lahko opravi pregled in dokaže bodisi dejstvo neustrezne kakovosti, bodisi dokaže, da ga je potrošnik razvajal. Če kupčeva krivda ni dokazana, potem podjetje vrne denar. Če podjetje ne izpolnjuje zahtev in ne odgovori na zahtevek, se obrnite na sodišča.
Na koncu bi rad priporočil, da bodite pozorni na izbiro vzmetnice, natančno izmerite velikost in druge značilnosti, da se izognete dolgotrajnim sporom, ki vam bodo prihranili živce in denar, spanje pa bo mirno in udobno na pravilno izbrani vzmetnici.
Pustite Komentar