Pri nakupu gospodinjskih aparatov v maloprodajni mreži se morate vedno spomniti možnosti vračila nakupa prodajalcu izdelka. Težko si je predstavljati organizacijo, ki bi z veseljem vrnila prodano blago. Vsaka trgovina vam ne bo omogočila, da odprete embalažo takšne električne naprave kot slušalke, preden kupec plača stroške dodatne opreme.
Značilnosti vrnitve tehnično zapletenih izdelkov v trgovino
Če so slušalke plačane, vendar kupcu ne ustrezajo, potem ima slednji vse pravice, na podlagi čl. 25 Zakona o varstvu pravic potrošnikov zahtevajte v roku 14 dni, zamenjavo dodatne opreme z drugim ali vračilo. Prodajalec bo seveda dal veliko argumentov, eden izmed njih pa bo dejstvo, da je ta dodatna oprema tehnično zapleten izdelek, ki ga ni mogoče nadomestiti.
Kupec se v tej situaciji ne bi smel strinjati z argumenti zastopnikov prodajalne, ampak zahteva dokumentarna dokazila o razlogih za zavrnitev. Ena oseba se težko bori s trgovsko organizacijo, zato je, če prodajalec to zavrne, najbolje, da se potrošnik obrne na Društvo za varstvo pravic ali neposredno na sodišče, na lokaciji trgovine, kjer je bil opravljen nakup.
POMOČ! Odsotnost jasnega zakonodajnega dokumenta je nerazumna zavrnitev zamenjave blaga!
Ob omembi teh dveh organizacij in jasni nameri za takšen korak ne bo vsak prodajalec še naprej govoril o možnih razlogih, zakaj noče zamenjati blaga ali vrniti denarja. Če pa trgovina še naprej zagovarja svoje interese, morate brez škandala iti v katero koli od teh vladnih agencij.
So slušalke tehnično zahteven izdelek?
Zakonodaja Ruske federacije določa seznam blaga, ki je uvrščeno med tehnično zapletene izdelke. To natančno določa dekret št. 924, ki je bil sprejet 10. oktobra 2011. Slušalke niso na seznamu tovrstnih izdelkov! To pomeni, da ima kupec polno pravico do zamenjave izdelka ali vračila.
Če to ni dovolj za rešitev spora med strankami, jih vodi seznam izdelanega blaga, ki ga ni treba vrniti ali zamenjati. Določa ga GOST 27418-87. Na odseku radijske elektronike in gospodinjske opreme najdejo slušalke, ki so pomožne naprave, ki širijo zmogljivosti radijske opreme. Ti argumenti potrjujejo kupčevo pravico do zamenjave dodatne opreme, ker ne velja niti za zapletene niti za neživila, ki jih ni mogoče zamenjati. Z drugimi besedami, če slušalke kupcu niso ustrezale, jih potem na podlagi zakonodaje zamenjajo ali povrnejo.
Ali je mogoče vrniti delovne slušalke v trgovino
Številni prodajalci se lotijo vseh zvijač, da bi se izognili morebitni vrnitvi. Na primer kupca usmerijo pozornost na dejstvo, da mora biti paket enak videz kot med prodajo. Pravzaprav ni mogoče ohraniti polietilenskega plašča dodatkov v originalni obliki in morate najprej plačati blago, nato pa odpreti in preizkusiti kakovost naprave. Prodajalec ve za to in opozorilo uporablja kot argument za nadaljnjo zavrnitev zamenjave.
Nezakonitost takšnih dejanj prodajalca se izpodbija na sodišču. Vendar praksa takšnih pritožb v različnih regijah Rusije kaže na možno odločitev ne le v korist kupca, ampak tudi obratno. Takšni primeri so enotni, njihovi legitimnosti pa se lahko izpodbijajo zaradi nejasnosti zgornjih trditev. Toda to bo zahtevalo sile in sredstva, ki presegajo stroške slušalk.
POMEMBNO! Kupec lahko vrne kupljeni dodatek, ček mora imeti v rokah.
Prodajalci majhnih dodatkov se lotijo vseh vrst trikov, pri čemer navajajo neobstoječe standarde ali potrebo po vrnitvi v "nedotaknjeni" obliki. Pri prodaji velikih gospodinjskih aparatov se to ne zgodi, ker lahko izdajalna cena prodajalca stane na delovnem mestu. Zato morate biti previdni pri nakupu poceni elektronike in vnaprej določiti možnost zamenjave ali vračila.
Pustite Komentar