Zakon o varstvu potrošnikov določa pravico kupca, da blago vrne v trgovino. Glede elektronske opreme obstaja veliko zadržkov in pogojev. O značilnostih vračanja prenosnega računalnika vam bomo povedali v našem članku.
Ali je mogoče vrniti kupljeni prenosnik v roku 2 tednov?
Ta naprava spada med kompleksno opremo, zato jo je mogoče vrniti v 14 dneh od datuma nakupa, vendar le na podlagi odkritih napak (poroka).
Ugotovljene težave kupcu dajejo pravico do:
- zamenjati izdelek za enak izvedljiv model, ki ni bil v uporabi,
- nadomestite z doplačilom za blago višje vrednosti (če želite),
- v celoti vrniti porabljeni denar,
- delno povračilo, torej znižanje prodajne cene (potrebna bo finančna ocena ugotovljenih napak)
Pozor! Prodajalec lahko v primeru dvoma odredi pregled in ugotovi, ali je bila storjena napaka v proizvodnji ali se je napaka pojavila kot posledica lastnikovih dejanj.
To ni vedno pravilen postopek, ki ga izvajajo zainteresirane strani. Kupec ima pravico biti prisoten pri pregledu. Spopad je mogoče rešiti tako, da se obrnete na neodvisni diagnostični center ali izpodbijate na sodišču.
Postopek
Pisno sestavimo reklamacijo za kakovost izdelka, kjer natančno navedemo razlog za vračilo. Vloga je izdelana v dveh izvodih, na enem od njih pa je podpis predstavnika trgovine, žig in datum prejema vloge. Ta izvod ostaja v rokah kupca.
Prenosni računalnik ponujamo v kompletu in v škatli - v obliki, v kateri je bil prodan. Operacijski sistem ne bi smel imeti nobene samoinštalirane programske opreme.
Prodajalcu je predstavljen paket dokumentov - lastnikov potni list, gotovina in blagajniški čeki, navodila za uporabo in pisna izjava.
Čas za izpolnitev zahteve je predviden največ 7 koledarskih dni v primeru zamenjave in 10 dni pri vračilu denarne vsote. Vendar lahko imenovanje izpita to obdobje poveča na 20 dni.
Opomba! Če je bil uporabnik nezadovoljen s kakršnimi koli lastnostmi naprave (funkcijami, barvo, embalažo), mu to ne bo moglo vrniti blaga, katerega kakovost ustreza vsem standardom.
Edina alternativa je osebna ureditev, ko trgovina prostovoljno pristane na izpolnitev želja kupca.
Kdaj lahko dobim vračilo?
Po 14 dneh poteče garancijski rok in okoliščine vračila izdelka se spremenijo. Razmere, ki vam omogočajo, da vložite denarni zahtevek:
Nepopravljiva napaka pomeni bodisi nesorazmerne stroške popravila (enaka ceni blaga), ali pa bo trajalo dolgo (2 meseca ali več), da se težava reši. To vključuje tudi okvaro, ki je bila večkrat zaznana in se po popravljanju ponovno pojavi.
Garancija je presegla 45 dni (čas je določen v pisnem dogovoru strank). Tu nastane dodatna pravica, da zahtevamo denarno nadomestilo (1% cene izdelka) za vsak dan z zamudo.
Če je bilo v garancijskem obdobju vsako leto izdelek v popravilu več kot 30 dni.
Pomembno! Pisno navedemo osnovo za vrnitev modela in zahtevo: vrnitev plačanega denarja.
Kdaj v garancijskem obdobju spremenim prenosnik na novega?
Razlogi, navedeni v prejšnjem oddelku, delujejo, če se je kupec odločil za zamenjavo blaga.
Zamenjava je mogoča v celotnem garancijskem obdobju. To obdobje je navedeno v dokumentih za izdelek, sicer zakon jasno določa časovno obdobje 2 leti.
Odjemalcu ni treba dokazati, da naprava ni uspela zaradi njegove napake. Prodajalec opravi pregled na svoje stroške in po potrditvi napake potrošniku prenese novo napravo. Če pa diagnoza ugotovi, da so se kršitve začele zaradi nepravilnega delovanja (mehanske poškodbe, priključitev nezdružljive opreme itd.), Kupec plača stroške inšpekcije, ki jih ima trgovina.
Preučili smo merila za vrnitev prenosnika na prodajno mesto. Upamo, da so naše informacije pomagale bralcu pri reševanju njihovega vprašanja.
Pustite Komentar